Términos de Uso
Última actualización: 14 de octubre de 2025
Bienvenido a Celarivona. Estos Términos de Uso rigen su acceso y uso de nuestros servicios, plataforma y sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
1. Aceptación de los Términos
Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Celarivona, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Su uso continuado de los servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los términos revisados.
2. Descripción de los Servicios
Celarivona proporciona una plataforma de servicios grupales en línea que facilita la interacción colectiva, el intercambio de experiencias y procesos de trabajo estructurados. Nuestros servicios incluyen:
- Sesiones grupales facilitadas profesionalmente
- Herramientas de colaboración y comunicación
- Recursos educativos y materiales de apoyo
- Acceso remoto sin limitaciones geográficas
- Funcionalidades para el logro de objetivos mediante trabajo colaborativo
Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de nuestros servicios en cualquier momento sin previo aviso.
3. Elegibilidad y Registro
3.1 Requisitos de Elegibilidad
Para utilizar nuestros servicios, usted debe:
- Tener al menos 18 años de edad
- Tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
- Proporcionar información precisa y completa durante el registro
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
3.2 Cuenta de Usuario
Al crear una cuenta, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa
- Mantener la seguridad de su contraseña
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
- Ser responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta
- No transferir su cuenta a terceros sin autorización previa
4. Conducta del Usuario
4.1 Uso Aceptable
Usted acepta utilizar nuestros servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos términos. Específicamente, usted se compromete a:
- Respetar a todos los participantes y facilitadores
- Mantener la confidencialidad de las sesiones grupales
- Participar de manera constructiva y respetuosa
- Cumplir con las normas establecidas para cada sesión o programa
- No interrumpir el funcionamiento normal de los servicios
4.2 Conductas Prohibidas
Está estrictamente prohibido:
- Acosar, intimidar o amenazar a otros usuarios o personal
- Publicar o transmitir contenido ofensivo, difamatorio o ilegal
- Suplantar la identidad de otra persona o entidad
- Intentar acceder sin autorización a cuentas o sistemas
- Utilizar robots, scripts o herramientas automatizadas no autorizadas
- Recopilar información de otros usuarios sin consentimiento
- Interferir con el funcionamiento de la plataforma
- Violar derechos de propiedad intelectual
- Utilizar los servicios para actividades comerciales no autorizadas
- Compartir credenciales de acceso con terceros
5. Contenido del Usuario
5.1 Propiedad del Contenido
Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que envíe, publique o muestre en nuestros servicios. Sin embargo, al proporcionar contenido, usted otorga a Celarivona una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y transferible para usar, reproducir, distribuir, modificar y mostrar dicho contenido en relación con la prestación de nuestros servicios.
5.2 Responsabilidad del Contenido
Usted es el único responsable del contenido que comparte a través de nuestros servicios. Garantiza que:
- Tiene todos los derechos necesarios sobre el contenido que comparte
- El contenido no infringe derechos de terceros
- El contenido cumple con todas las leyes aplicables
- El contenido no contiene malware o código dañino
5.3 Moderación de Contenido
Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de monitorear, revisar, modificar o eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo o que viole estos términos.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Derechos de Celarivona
Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios, incluyendo pero no limitado a:
- Diseño y funcionalidad de la plataforma
- Marca comercial, logotipos y nombres
- Contenido educativo y materiales proporcionados
- Software, código y tecnología subyacente
- Metodologías y procesos desarrollados
Son propiedad exclusiva de Celarivona o sus licenciantes. Ninguna parte de estos términos le otorga derechos sobre nuestra propiedad intelectual más allá del uso limitado necesario para acceder a nuestros servicios.
6.2 Uso Limitado
Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar nuestros servicios exclusivamente para su uso personal y no comercial, de acuerdo con estos términos.
7. Pagos y Facturación
7.1 Tarifas de Servicio
Algunos servicios pueden requerir el pago de tarifas. Al suscribirse a servicios de pago, usted acepta:
- Pagar todas las tarifas aplicables según los precios vigentes
- Proporcionar información de pago válida y actualizada
- Autorizar cargos recurrentes según corresponda
- Pagar cualquier impuesto aplicable
7.2 Facturación Recurrente
Para suscripciones con facturación recurrente:
- Los cargos se procesarán automáticamente según el ciclo de facturación seleccionado
- La suscripción se renovará automáticamente a menos que sea cancelada
- Las tarifas pueden cambiar con previo aviso
- Usted es responsable de mantener información de pago actualizada
7.3 Reembolsos y Cancelaciones
Nuestra política de reembolsos se encuentra detallada en nuestras condiciones de venta específicas. Generalmente:
- Las cancelaciones deben realizarse según los plazos establecidos
- Los reembolsos se procesan de acuerdo con nuestra política publicada
- Ciertos servicios pueden ser no reembolsables
- Nos reservamos el derecho de ofrecer reembolsos a nuestra discreción
8. Privacidad y Protección de Datos
El uso que hacemos de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta:
- La recopilación y uso de su información según nuestra Política de Privacidad
- La transmisión de datos necesaria para proporcionar los servicios
- El uso de cookies y tecnologías similares
- Las comunicaciones relacionadas con el servicio
9. Confidencialidad
Los servicios grupales requieren un ambiente de confianza y confidencialidad. Usted acepta:
- Mantener confidencial la información compartida en sesiones grupales
- No grabar, fotografiar o capturar sesiones sin autorización expresa
- No compartir información personal de otros participantes
- Respetar la privacidad de todos los miembros del grupo
- Reportar cualquier violación de confidencialidad
10. Limitación de Responsabilidad
10.1 Descargo de Garantías
Los servicios se proporcionan tal como están y según disponibilidad. No garantizamos:
- Que los servicios estarán disponibles de manera ininterrumpida
- Que los servicios estarán libres de errores o defectos
- Que los resultados obtenidos serán específicos o garantizados
- La exactitud o confiabilidad del contenido proporcionado por usuarios
- Que los servicios cumplirán todos sus requisitos específicos
10.2 Limitación de Daños
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Celarivona no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes
- Pérdida de beneficios, datos, uso u oportunidades
- Daños resultantes del uso o incapacidad de usar los servicios
- Daños causados por terceros o contenido de usuarios
- Interrupciones o errores en los servicios
Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por usted en los últimos doce meses.
10.3 Naturaleza de los Servicios
Importante: Nuestros servicios grupales son de naturaleza educativa y de desarrollo personal. No sustituyen:
- Asesoramiento médico o tratamiento psicológico
- Servicios profesionales especializados
- Atención de emergencia o crisis
- Diagnóstico o tratamiento de condiciones de salud mental
Si necesita ayuda profesional especializada, le recomendamos consultar con profesionales calificados apropiados.
11. Indemnización
Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Celarivona, sus afiliados, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, responsabilidad, daño, pérdida y gasto, incluyendo honorarios legales razonables, que surjan de o estén relacionados con:
- Su uso de los servicios
- Violación de estos términos
- Violación de derechos de terceros
- Contenido que usted proporcione
- Conducta negligente o dolosa
12. Terminación
12.1 Terminación por el Usuario
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento siguiendo los procedimientos establecidos en la plataforma. La terminación no le exime de obligaciones de pago pendientes.
12.2 Terminación por Celarivona
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar su acceso a los servicios inmediatamente, sin previo aviso, si:
- Viola estos términos de uso
- Proporciona información falsa o engañosa
- Participa en conductas prohibidas
- Representa un riesgo para otros usuarios o la plataforma
- No cumple con obligaciones de pago
- Lo consideramos necesario por razones legales o de seguridad
12.3 Efectos de la Terminación
Tras la terminación:
- Su derecho a usar los servicios cesará inmediatamente
- Su cuenta y datos pueden ser eliminados
- Las obligaciones de confidencialidad permanecerán vigentes
- No se reembolsarán tarifas ya pagadas, salvo lo legalmente requerido
13. Modificaciones de los Servicios
Nos reservamos el derecho de:
- Modificar o discontinuar servicios temporal o permanentemente
- Cambiar características, funcionalidades o capacidades
- Actualizar precios con notificación previa
- Establecer límites de uso o almacenamiento
- Implementar nuevas políticas o procedimientos
Haremos esfuerzos razonables para notificarle sobre cambios significativos, pero no estamos obligados a hacerlo en todos los casos.
14. Enlaces a Terceros
Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos responsables de:
- El contenido de sitios web de terceros
- Las políticas o prácticas de terceros
- Productos o servicios ofrecidos por terceros
- Transacciones realizadas con terceros
Su interacción con terceros es bajo su propio riesgo y responsabilidad.
15. Comunicaciones
15.1 Comunicaciones Electrónicas
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte, incluyendo:
- Notificaciones relacionadas con el servicio
- Actualizaciones administrativas
- Información sobre cambios en términos o políticas
- Respuestas a consultas o solicitudes
15.2 Notificaciones
Las notificaciones oficiales se enviarán a:
- La dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
- Mediante avisos publicados en la plataforma
- A través de mensajes dentro del sistema
Es su responsabilidad mantener información de contacto actualizada.
16. Resolución de Disputas
16.1 Contacto Inicial
Si surge alguna disputa, le alentamos a contactarnos primero en help@celarivona.com para intentar resolver el problema de manera informal.
16.2 Proceso de Resolución
Las partes acuerdan hacer esfuerzos de buena fe para resolver cualquier disputa mediante negociación directa antes de iniciar procedimientos formales.
17. Disposiciones Generales
17.1 Acuerdo Completo
Estos términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro término específico del servicio, constituyen el acuerdo completo entre usted y Celarivona respecto al uso de nuestros servicios.
17.2 Renuncia
La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
17.3 Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
17.4 Cesión
Usted no puede ceder ni transferir estos términos o sus derechos bajo estos términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos términos sin restricciones.
17.5 Supervivencia
Las disposiciones que por su naturaleza deben sobrevivir a la terminación de estos términos continuarán vigentes, incluyendo pero no limitado a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización.
17.6 Fuerza Mayor
No seremos responsables por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos gubernamentales, disturbios, fallas de internet o acciones de terceros.
17.7 Idioma
Estos términos están redactados en español. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de conflicto.
18. Información de Contacto
Para preguntas, comentarios o inquietudes sobre estos Términos de Uso, puede contactarnos:
Celarivona
Dirección: Zacatula 640, Residencial Azteca, 67150 Guadalupe, N.L., México
Teléfono: +524422123641
Correo electrónico: help@celarivona.com
Al utilizar los servicios de Celarivona, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos de Uso en su totalidad.